1.当社が収集・利用する情報
1)当社が外部企業(委託元企業)の業務を受託する場合
・委託元企業から提供を受ける氏名、住所、電話番号、勤務先、職業、Eメールアドレス等、委託元企業から受託する業務遂行のうえで必要なお客様に関する情報
2)コールセンター業務の場合
・お客様からの電話を受ける際にお伺いするお客様情報(氏名、電話番号、Eメールアドレスなど)
・お客様との通話の録音等による音声情報
3)採用や雇用において取得する情報
・氏名、住所、電話番号、生年月日、Eメールアドレス等、採用および雇用時に取得する情報
4)委託先の採用や契約において取得する情報
・氏名、住所、電話番号、生年月日、Eメールアドレス等、採用および契約時に取得する情報
5)その他
・電話帳、住宅地図、官報等において公開されている情報
・法人代表者氏名、法人住所・連絡先情報
上記の内、保有個人データの対象となる個人情報は、3)4)5)となります。

2.利用目的
・受託する業務を遂行するため ※お客様の情報を利用することに関する説明や同意は委託元企業にて取得
・コールセンターにおけるお客様のご本人確認やコールセンターサービスの提供のため
・録音情報については、お客様からのお問い合わせ等の内容および当社対応状況その他お客様と当社との会話の内容の再確認、およびコミュニケーターの応対評価や教育研修に活かすため
・当社事業における宣伝物の送付または電話・Eメールその他の通信手段等の方法による営業案内のため
・採用や雇用において取得する情報については、従業員、採用応募者、退職者等の雇用および人事管理のため
・委託先社員の採用や契約において取得する情報について採用判断や委託先管理のため
・刑事訴訟法第197条第2項に基づく捜査関係事項照会その他各種法令に基づき公的機関・公的団体等から提出を求められた場合の公的機関・公的団体等への提供のため

3.第三者提供
当社は、以下の目的の為、第三者への個人情報を提供する
・業務遂行の為に必要な場合
・刑事訴訟法第197条第2項に基づく捜査関係事項照会その他各種法令に基づき公的機関・公的団体等から提出を求められた場合
・法令等により求められた場合

4.個人情報の取扱いの委託について
業務遂行を目的として個人情報取扱い業務を第三者に委託する場合には、当該委託先について厳正な調査を行った上、秘密を保持させるために適正な監督を行います。尚、当該委託先は、第三国にある委託先を含みます

5.個人情報の開示等の請求に関する手続きについて
ご本人からの苦情及び相談または、当社が保有する保有個人データの利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止に応じます。開示等のお問合せは下記の「個人情報に関する問合わせ窓口」までご連絡先をお願い致します。
個人情報保護管理者:管理部部長 牟田和人
連絡先:muta@imacrea.co.jp

株式会社イマクリエ

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